Na atualidade, ouvimos diversas reclamações e consequências graves sobre o mau atendimento, e os consumidores muitas vezes preferem investir um pouco mais em um local onde seja bem atendido, do que passar por situações desagradáveis. Neste sentido, o comunicador Douglas Tedesco traz mais uma vez a oportunidade de capacitação em atendimento ao público para quem já trabalha nesta área, para quem está ingressando no mercado, ou simplesmente quer aprender mais em Tijucas e região. Em dois dias de curso, o investimento é quase simbólico. O curso tem exemplos e simulação de situações a todo momento, onde os participantes aprendem com exemplos práticos, dentro de sua realidade. Diversos exercícios e técnicas são aplicados e executados pelos participantes, fazendo o curso ficar longe da monotonia. Lembre-se: Mais vale investir em capacitação, do que ter que gastar de verdade com erros e despreparo.
Conteúdo programático:
– Passos essenciais para a rotina de trabalho
– Relacionamento cliente x atendente
– Tipos de atendente
– Tipos de cliente
– Formas de abordagem
– Estudando o cliente
– Análise de problemas e situações
– Passos para a boa comunicação e geral
– Tecnologia e atendimento;
Dias 17 e 18 de fevereiro
Das 18h e 30min as 22h.
SESC Educação Infantil
Investimento: R$ 65,00 (Sessenta e cinco reais).
Grupos a partir de 4 pessoas tem desconto de 15%. (Veja na página oficial as outras modalidades de desconto).
Mais informações: (48) 3263 7575 ou 9641 9060. inscreva-se diretamente no site INGRESSO NACIONAL pelo https://www.ingressonacional.com.br/evento/5854/curso-de-atendimento-ao-cliente
